Política de envío

En Norylibar Store trabajamos con operadores logísticos confiables para garantizar que tu pedido llegue en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible.

 

1. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano, incluyendo ciudades principales, municipios y zonas de difícil acceso. Para destinos remotos o de difícil cobertura, los tiempos de entrega pueden ser superiores a los estándares indicados.

 

2. Tiempos de Entrega Estimados

•        Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga): 2 a 4 días hábiles.

•        Ciudades intermedias y municipios: 3 a 6 días hábiles.

•        Zonas rurales o de difícil acceso: 5 a 10 días hábiles.

 

Los tiempos indicados son estimados y pueden verse afectados por temporadas de alta demanda (Black Friday, Navidad, Amor y Amistad), condiciones climáticas adversas o paros en vías nacionales.

 

3. Costo de Envío

El costo del envío se calcula automáticamente en el proceso de checkout según el peso del pedido y la ciudad de destino. Norylibar Store podrá ofrecer envío gratuito a partir de montos mínimos de compra, según promociones vigentes indicadas en la Tienda.

 

4. Procesamiento del Pedido

Los pedidos recibidos antes de las 2:00 p.m. de lunes a viernes (días hábiles) se procesan y despachan el mismo día o al día hábil siguiente. Los pedidos recibidos después de ese horario, fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.

 

5. Confirmación y Seguimiento

Una vez despachado el pedido, recibirás por correo electrónico o WhatsApp:

•        Confirmación de despacho con el número de guía asignado.

•        Enlace de seguimiento del operador logístico para consultar el estado en tiempo real.

 

Si no recibes la confirmación dentro de las 24 horas siguientes a tu compra, verifica tu carpeta de spam o contáctanos a norylibarstore@gmail.com.

 

6. Recepción del Pedido

Al momento de recibir tu pedido te pedimos:

•        Verificar que el empaque externo no presente daños visibles antes de firmar o confirmar la recepción.

•        Si el empaque está deteriorado, documenta el estado con fotografías antes de abrirlo.

•        En caso de recibir un producto dañado, reportarlo dentro de las 24 horas siguientes a la entrega para activar el proceso de garantía.

 

7. Inconvenientes en la Entrega

En caso de que el operador logístico no logre entregar el pedido por dirección incorrecta, ausencia del destinatario o fuerza mayor, el paquete podrá ser devuelto a Norylibar Store. En ese caso te contactaremos para coordinar un nuevo envío, el cual podrá generar un costo logístico adicional.

 

Asegúrate de ingresar correctamente tu dirección, teléfono de contacto y nombre del destinatario al momento de realizar el pedido. Norylibar Store no se hace responsable por demoras o entregas fallidas causadas por datos incorrectos proporcionados por el usuario.

 

8. Pedidos con Múltiples Productos

Si tu pedido incluye varios artículos, estos podrán ser despachados en el mismo paquete o en envíos separados según disponibilidad de inventario. En caso de envíos parciales, recibirás notificación independiente con la guía de cada despacho.